他们是金辉物业众多服务者的中的一员
他们守住初心,担起使命
用专业和真诚
将服务和奉献延伸至每一个角落
勤勉的工作态度是恪尽职守之根本
再平凡的岗位都有可能是主角
重庆 王攀
王攀自辉耀星365轮岗后,主动放弃原双百项目到客服群体更复杂、因调价与客户关系更紧张的云满庭B区,担任云B区一组团客服管家,管理户数721户,期间多次获得业主网络表扬,并获得锦旗一面。
因工作出色,2021年9月晋升为云江区社区主管,负责云B、云C和江城里专区管理工作,到岗后他快速熟悉各前台具体事务并主动利用自身优势分享带导各前台人员开展客服专业口工作,稳定整个客服团队,主动承担“特困难户”的化解工作。他让整个团队有依靠,让团队成员互帮互助,善于发现员工的优势与潜力,在三个项目之间互相支援,为了各项指标达成通过努力,齐心协力,创造了良好的工作氛围。
杭州 黄慧婧
她刚来金辉的时候还是一名刚毕业的青涩学生,两年多的时间里,不断学习,不断汲取营养。一步一个脚印,从职场小白到独当一面的“螺丝钉”,黄慧婧实现了从管家到客服主管再到专区负责人的蜕变。
心系业主,以业主的需求为工作出发点,悦优公寓项目取得91分的佳绩;带领团队加班加点筹备辉逸云筑交付,三个多月的辛苦付出取得了集中交付81%的佳绩;在云栖公寓新业务开展中,从前期的装修到后期的续客,以及现场的服务板块能尽心尽责地服务新业主群体,最终为新业务的顺利开展奠定基础。
沈阳 高雪
当沈阳爆发疫情时,湖畔里园区是疫情重点区域,园区常住人口达一万余人,一个月内做了16轮核酸检测。
正逢东北三九严寒天气,气温低达零下二十五、六度,为了让业主减少排队等待时间,她组织管家和秩序队员安排业主以单元为单位下楼检测,在每个楼宇中来回穿梭。因为担心疫情期间项目有临时突发状况,她晚上就直接住在了单位坚守一线。也正因为这次疫情让业主看到了物业人的敬业精神。
在湖畔里项目疫情结束后,她收到了业主送来的锦旗,业主对高雪的无私付出纷纷点赞。
扬州 陈华娣
6月7日中午,那天天气炎热,陈华娣刚到食堂端起饭碗准备吃饭就接到周阿姨电话,阿姨说家里水龙头坏了,做不了饭,等陈华娣有时间帮忙安排去现场看一下。陈华娣挂了电话推开碗筷立马骑车上门查看,发现是水龙头坏了需要更换。周阿姨着急表示自己去买水龙头,先让叔叔一个人在家。陈华娣安抚道:“周阿姨,您不要着急,我不是来了吗?我现在就去买,您的事就是我的事。你在家照顾好叔叔,等我回来。”不多会,陈华娣便买回水龙头并安排工程师傅安装到位。周阿姨看到水龙头安装好了,连连抓住陈华娣的手说:“小陈呀,有你们真好!”
虽然管家只是一个平凡的岗位,也做着最平凡的小事,但是小事往往流出的是最深的感情,这才是温暖,是“家”。
福州 谢家清
自任职以来每天穿梭于社区各处,为保障社区工程运营的正常忙碌在各个不起眼的角落里;每每遇见业主报修问题提报后,总能第一时间赶到现场给予及时处理。可以说我们常能看到的维修工作:从更换灯泡到设施设备的维护保养,从开水开电到线路管道的维修抢救,仅是他们工作的一小部分,而检修、保养设施设备,预先排除隐患,才是他们最平常的工作。
谢家请作为淮安五期公区工程主管,日复一日均为忙碌状态,不仅要负责社区整体工程模块的工作铺排,也须经常亲力亲为做好基本维修工作,小到高杆灯、安全指示灯的维修,大到暴雨天的抢修,同时还要做到每日巡检工作,争取做好即发现即维护抢修的工作效率。
他总是用一丝不苟的态度完成大小工作,看似平凡渺小却成就着不凡的成就。坚持着这份严于律己的要求,常年日复一日奋斗在一线,处理着大大小小的维修问题,为业主排忧解难。
他们不是聚光灯下的主角
没有站在舞台中央
但值得我们为之鼓掌欢呼
平凡岗位,演绎温暖力量
在金辉物业这个大家庭里
还有很多像他们一样的员工
他们都是各自生活的主角
如此平凡,却也如此伟大
以严谨的态度面对工作
以平凡的心态面对生活
用身体力行的表现传递职业精神!